ISO9001

ISO9001について

介護老人福祉施設ぽー愛ではISO9001の認証を受けています。

ISO9001とは、製品やサービスの品質保証を通じて顧客満足向上と品質マネジメントシステムの継続的な改善を実現する国際規格です。

規格のマネジメントシステムを取り入れることにより、利用者様へのサービスの質を保証し、利用者満足を得られるよう日々改善に取り組んでいます。

ISO勉強会

2016年7月23日には、ISO規格解釈の勉強会を行いました。今後も勉強回答の理解を深める機会を増やし、品質マネジメントシステムの運用を通じて、利用者満足・職員満足・関係者満足につながるサービスの質の保証・向上を図っていきます。